Analyste au service à la clientèle
Bureau de Montréal ou Québec | Poste permanent (travail hybride)

Régime de rentes du Québec-980192-edited

Nous sommes présentement à la recherche d’un ANALYSTE AU SERVICE À LA CLIENTÈLE pour se joindre à notre équipe! Si vous avez le souci d’un service respectueux des besoins de la clientèle, si vous êtes une personne passionnée par la santé et si vous désirez travailler dans un environnement stimulant en pleine croissance, cet emploi est pour vous!

Joignez-vous à un Employeur Remarquable certifié, tel que reconnu par nos propres employés ! Selon notre équipe, AGA assurances collectives c’est :

  • Un employeur qui respecte ses engagements envers ses employés et ses clients
  • Des gestionnaires visionnaires, dynamiques et compétents
  • Toute une équipe accueillante, respectueuse et soucieuse de maintenir une excellente ambiance de travail

Pour postuler, veuillez remplir le formulaire au bas de la page et le transmettre avec votre cv avant le 28 novembre 2022.

Le poste et ses exigences

Sous la responsabilité du chef de service, service à la clientèle, l'analyste au service à la clientèle sera principalement responsable du traitement de l’information concernant la validation des demandes d'assurance salaire à transmettre aux assureurs/fournisseurs et supporter le service à la clientèle dans différentes tâches administratives et de service.

Le titulaire de ce poste sera appelé à :

  • Catégoriser les demandes dans la boite courriel de l’assurance salaire de sorte à établir les priorités;
  • Pour les demandes de prestations d’invalidité de courte et longue durée, d’exonération des primes, d’assurance vie et de maladie grave, valider les données administratives, exiger des vérifications, préparer la confirmation d’administrateur et envoyer les dossiers aux assureurs;
  • Traiter les demandes reçues ou diriger les questions vers les personnes concernées;
  • Contacter les adhérents pour la pharmacogénétique et loger les demandes;
  • Traiter les arrêts de travail : monter le dossier, inscrire un suivi, envoyer la trousse d’invalidité de longue durée et exonération des primes;
  • Envoyer les trousses d’assurance vie et vie des personnes à charge en cas de décès;
  • Traiter les décisions des assureurs relatives à l’exonération des primes et faire des suivis au besoin;
  • Traiter les avis de retour au travail et de terminaison : mettre à jour le dossier et faire suivre l’information;
  • Soutenir l’équipe du service à la clientèle pour différentes tâches administratives et de service;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes demandées par le supérieur.

Le candidat idéal possède ce qui suit :

Diplôme d’études collégiales;
  • Expérience d’au moins 1 an en assurance collective;
  • Souci du service à la clientèle;
  • Souci du détail et respect des délais;
  • Habileté à protéger la confidentialité des renseignements;
  • Polyvalence, débrouillardise et autonomie;
  • Excellente maîtrise des langues française et anglaise écrites et parlées;
  • Bonne connaissance de la suite Microsoft Office.

Les avantages de travailler chez AGA

  • Assurance collective, régime de retraite et programme d’aide aux employés et service de télé-médecine;
  • Formation, développement et possibilités d’avancement;
  • Conciliation travail et vie personnelle et nombreuses activités sociales et physiques.

Qui sommes-nous? 

Chef de file dans l’élaboration et l’administration de régimes d’assurance et de rentes collectives sur mesure, AGA se positionne parmi les plus grands joueurs en matière d'avantages sociaux au Canada. Nos clients sont des entreprises de petite, moyenne et grande taille, ainsi que des conseillers en sécurité financière et en assurance collective qui offrent un régime collectif à leur clientèle. AGA dessert plus de 2 600 clients partout au Canada et compte quelque 200 employés répartis dans ses bureaux de Montréal, Québec, Kitchener, Markham, Edmonton, Calgary, St-John (NB) et Vancouver. Entreprise à l’échelle humaine, AGA assurances collectives offre à son personnel un milieu de travail stimulant et innovateur, en plus d'intéressantes perspectives de carrière.