• Les principaux obstacles à l’adoption de l’intelligence artificielle (IA) sont humains et non techniques, selon Korn Ferry.

• Les membres des générations Y et Z sont favorables aux avantages sociaux, mais ceux-ci doivent être mieux adaptés à leurs réalités particulières, d’après TELUS Santé.

Parce que nous trouvons important de rassembler nos forces (il s’agit de l’une de nos valeurs), AGA a organisé récemment une table ronde avec des experts d’Investissements Russell, de Gestion de Placements TD Inc., de Korn Ferry et de TELUS Santé. À cette occasion, j’ai pu examiner en détail avec eux les forces qui façonnent l’avenir du travail et discuter de leurs répercussions prévisibles sur les promoteurs de régimes responsables de concevoir des avantages sociaux répondant à ces nouvelles réalités.

Vous trouverez ci-dessous la deuxième partie du résumé des échanges de cette table ronde qui porte sur l’impact de l’IA sur les organisations et les travailleurs, et sur la santé mentale. Vous pouvez lire la première partie (qui traitait de la résilience financière et de la gestion du risque des investissements) dans notre article précédent.

L’IA : sommes-nous prêts?

Peu de sujets dominent autant les conversations parmi les dirigeants que l’IA. L’influence de cette technologie se fait sentir dans toutes les fonctions, aussi bien dans les opérations que dans les ressources humaines, et le rythme du changement s’accélère. Pourtant, des enjeux de préparation se sont manifestés.

Selon Korn Ferry¹, 78 % des dirigeants pensent comprendre les conséquences de l’IA, mais seuls 39 % des employés sont d’accord avec eux. Parmi les cadres supérieurs des ressources humaines, 42 % déclarent donner la priorité à l’adoption de l’IA, mais 5 % de leurs équipes seulement se sentent prêtes à l’utiliser efficacement. Quarante-trois pour cent des travailleurs canadiens s’attendent à ce que l’IA modifie leur emploi, mais les perceptions varient considérablement selon les secteurs. Ainsi, 70 % des employés du secteur technologique prévoient une transformation, alors que les ouvriers et les employés du secteur des services sont près de deux fois plus nombreux que les employés de bureau à penser que l’IA n’aura pas d’incidence sur leur rôle. Il est essentiel de combler ce fossé entre les perceptions pour assurer la cohésion organisationnelle. Comme le montre l’étude Human+AI de Korn Ferry, les principaux obstacles à l’IA sont d’ordre humain, et non d’ordre technique.

« Quand la transformation se complique ou que le chemin à prendre n’est pas évident, les dirigeants bien préparés à l’IA deviennent la boussole qui permet de garder le cap. Ceux-ci doivent assumer la responsabilité de repenser les emplois et les structures de travail afin d’intégrer l’IA, plutôt que de se contenter de fournir des outils tels que ChatGPT et d’espérer des gains de productivité sans prendre d’autres mesures. » Bryan Ackermann, responsable de la stratégie et de la transformation en matière d’IA, Korn Ferry

L’anxiété liée à l’IA apparaît également comme un défi important en matière de santé mentale. Les travailleurs qui craignent de perdre leur emploi ou qui se sentent mal préparés au changement induit par l’IA font état d’un niveau de stress nettement accru et d’un bien-être mental moindre. Le problème n’est donc pas seulement d’ordre technologique, mais aussi d’ordre psychologique. La transparence et la communication de la part des dirigeants constituent des moyens efficaces d’aider les employés à considérer l’IA comme un outil plutôt que comme une menace. Les promoteurs de régimes ont tout intérêt à élargir la couverture en matière de santé mentale et l’accès aux services de counseling, d’accompagnement et de soins préventifs. Soutenir les employés dans cette transition technologique est non seulement un impératif moral, mais aussi un moteur d’engagement et de performance.

Des avantages sociaux adaptés à la nouvelle réalité du monde du travail

Vous vous souvenez quand on nous disait que les jeunes travailleurs ne voudraient pas d’avantages sociaux? Et pourtant… il serait judicieux de revoir cette affirmation. Chaque génération a ses propres besoins et réagit à des stress différents. Les préoccupations au chapitre des finances et de la santé sont universelles, mais les membres des générations Y et Z font état de pressions particulières, allant des difficultés liées au coût de la vie à l’estime de soi et à l’isolement social.

 

« On voit que 47 % des membres des générations Y et Z se sentent dépassés par leurs responsabilités; cette proportion n’est que de 36 % pour l’ensemble des travailleurs canadiens. Dans le contexte où les problèmes liés au travail sont la principale source de ce sentiment, nous devons réagir en offrant aux ‘Y’ et aux ‘Z’ des avantages sociaux qui répondent à leur propre expérience de vie. » Paula Allen, directrice mondiale, recherche, connaissance de la clientèle et communications stratégiques, TELUS Santé

Les jeunes employés abordent également le bien-être de manière plus holistique. Ils sont 25 % plus susceptibles de vouloir une couverture améliorée pour les thérapies alternatives, telles que la chiropratique, la naturopathie et la massothérapie, ce qui témoigne d’une vision plus intégrative de la santé. De plus, près d’un tiers des personnes interrogées considèrent leurs finances personnelles comme leur principale source de stress, ce qui met en évidence une occasion pour les employeurs d’améliorer leur soutien en matière de bien-être financier, un domaine actuellement classé au dernier rang parmi toutes les catégories d’avantages sociaux.

La santé mentale reste primordiale. Les membres des générations Y et Z sont près de deux fois plus susceptibles que leurs collègues plus âgés de déclarer que leur santé mentale affecte leur productivité. Les avantages sociaux traditionnels axés sur la réponse aux crises ne suffisent plus. Les promoteurs de régimes doivent évoluer en proposant des mesures de soutien en santé mentale préventives, accessibles et non stigmatisantes qui s’intègrent dans le quotidien des employés

Vous voulez en savoir davantage?

Cette table ronde faisait partie des contenus du premier rapport Innover pour mener d’AGA, dans lequel nous présentons les grandes tendances de 2026 en assurance collective, régimes de retraite et d’épargne et ressources humaines à l’intention des promoteurs de régimes canadiens. Ce rapport, qui vise à partager les connaissances et les observations de l’équipe d’AGA, peut être obtenu en cliquant ce lien. 

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KORN FERRY est un cabinet de conseil international qui stimule la performance. Nous libérons le potentiel de vos collaborateurs et favorisons la transformation au sein de votre entreprise en synchronisant la stratégie, les opérations et les talents afin d’accroître le rendement, de stimuler la croissance et d’inspirer un héritage de changement. Si les entreprises les plus avant-gardistes du monde entier, dans tous les grands secteurs d’activité, se tournent vers nous, c’est en raison de notre engagement commun en faveur d’un résultat durable et de notre ambition d’aller toujours plus loin.

TELUS SANTÉ s’est donné pour mission de devenir l’entreprise de bien-être la plus digne de confiance au monde en améliorant l’efficacité générale des soins de santé et en favorisant le bien-être en milieu de travail. En intégrant des technologies de soins de santé évoluées à des services complets de soutien des employés, TELUS Santé propose une approche holistique des soins de santé primaires et préventifs et du bien-être.

¹ Korn Ferry Institute