Questions/réponses pour les adhérents

• Comment obtenir une carte d'assurance?
• Comment lire votre carte médicament/dentaire Telus?
• Le pharmacien n’arrive pas à trouver AGA sur la plateforme Telus?
• Le pharmacien n’arrive pas à entrer le numéro de groupe?
• Après avoir tenté de passer la réclamation, mon pharmacien n’arrive pas à transmettre la réclamation avec succès. Que puis-je faire?
• Le dentiste n’arrive pas à trouver AGA sur sa plateforme de réclamations?
• Après avoir tenté de passer la réclamation, mon dentiste n’arrive pas à transmettre la réclamation avec succès. Que puis-je faire?
• Mon praticien de soins paramédicaux (chiro, masseur ou autre) n’arrive pas à trouver AGA sur sa plateforme de réclamations.
• De quelle manière puis-je soumettre un plan de traitement/estimé?
• Comment puis-je obtenir la brochure de mon assurance collective?
• Quels sont les services couverts par mon régime?
• Comment puis-je augmenter ou modifier ma couverture?
• Comment puis-je vérifier l'état de ma demande de règlement?
• Comment puis-je me connecter à mon compte sur le site web de mon régime?
• Où puis-je trouver mes numéros de groupe et de certificat?
• Comment puis-je mettre à jour mes informations personnelles?
• Le statut d'étudiant de mon enfant a changé. Comment puis-je le mettre à jour?
• Ma situation familiale a changé. Comment puis-je ajouter ou retirer un membre de ma famille de mon régime?
• Je quitte mon employeur. Est-ce que je peux conserver ma couverture?