AGA assurances collectives est en pleine expansion, ouvrant ainsi de nouvelles perspectives d’emploi pour tout professionnel avec de grandes ambitions. Si vous êtes à la recherche de flexibilité, de liberté et de défis dans votre emploi, ce poste est fait pour vous !
Notre entreprise respecte l’engagement envers ses employés et accueille tout nouveau candidat dans une approche respectueuse et soucieuse de maintenir une excellente ambiance de travail. Découvrez pourquoi travailler chez AGA assurances collectives est aussi gratifiant en consultant notre page Carrière.
Votre mandat consistera à jouer un rôle clé, autant dans le soutien technologique quotidien que dans l’évolution de notre environnement Jira, afin de soutenir efficacement nos équipes et nos opérations. Vous voulez relever un nouveau défi et contribuer à l'atteinte des objectifs de croissance de l'entreprise? Alors, lisez ce qui suit pour découvrir les compétences et les qualifications dont vous avez besoin pour vous épanouir chez AGA!
Vous serez le principal point de contact TI pour notre bureau de Québec et contribuerez activement à offrir une expérience technologique fluide aux employés.
Représenter l’équipe TI au bureau de Québec et offrir un soutien aux employés sur place au moins deux (2) jours par semaine;
Fournir un support technique aux utilisateurs, sur site ou à distance, pour les postes de travail, périphériques, téléphones mobiles, imprimantes et autres équipements TI;
Préparer les équipements, comptes et accès lors de l’arrivée, du départ ou du changement de rôle des employés;
Offrir un soutien aux outils de la suite Microsoft 365;
Assurer le support du système téléphonique, incluant le centre d’appels;
Participer à l’installation et à l’aménagement de salles informatiques et de serveurs, au besoin;
Effectuer le classement et l’escalade de billets;
Répondre aux incidents, alertes et demandes de service, incluant occasionnellement en dehors des heures normales;
Documenter les procédures, configurations et solutions techniques;
Participer à des projets TI et à des activités de maintenance planifiée, en collaboration avec des consultants externes;
Effectuer toute autre tâche connexe demandée par le supérieur immédiat.
Comprendre les processus d’affaires d’AGA assurances collectives afin de traduire les besoins en solutions Jira adaptées;
Concevoir, configurer et maintenir des workflows, automatisations, champs, écrans et permissions dans Jira Software, Jira Service Management et Jira Work Management;
Corriger les anomalies liées aux configurations Jira et effectuer les ajustements requis selon les besoins des clients internes;
Collaborer avec les équipes des différents départements pour définir et configurer des tableaux de bord, rapports et formulaires alignés sur leurs processus;
Agir comme personne-ressource interne pour les bonnes pratiques d’utilisation de Jira;
Assurer une vigie fonctionnelle de Jira et proposer des améliorations en fonction des nouvelles fonctionnalités et des besoins évolutifs de l’organisation;
Maintenir une documentation claire des configurations et des processus Jira.
Nous sommes intéressés à vous rencontrer! Postulez dès maintenant et nous vous contacterons si votre candidature est retenue pour la prochaine étape de notre processus de recrutement.
AGA accueille et encourage les candidatures des personnes en situation de handicap. Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande aux candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.
**Chez AGA, aucune intelligence artificielle ni système automatisé n’est utilisé pour présélectionner, évaluer ou sélectionner les candidatures. Toutes les candidatures reçues sont traitées par l’équipe Expérience employé. De plus, les personnes ayant participé à une entrevue seront informées d’une décision d’embauche dans un délai maximal de 45 jours suivant la dernière entrevue. AGA s’engage à maintenir un processus de recrutement transparent, équitable et conforme aux exigences légales.