Carrière

AGA assurances collectives est en pleine expansion, ouvrant ainsi de nouvelles perspectives d’emploi pour tout professionnel avec de grandes ambitions. Si vous êtes à la recherche de flexibilité, de liberté et de défis dans votre emploi, ce poste est fait pour vous!

Notre entreprise respecte l’engagement envers ses employés et accueille tout nouveau candidat dans une approche respectueuse et soucieuse de maintenir une excellente ambiance de travail. Découvrez pourquoi travailler chez AGA assurances collectives est aussi gratifiant en consultant notre page Carrière.

Votre mandat consistera à...

Votre mandat consistera à être responsable de réaliser des audits internes de qualité sur le travail effectué au sein des différents services de l’entreprise. Lisez ce qui suit pour découvrir les compétences et les qualifications dont vous avez besoin pour vous épanouir chez AGA!

Vos principales tâches seront de :

• Planifier et réaliser des audits de qualité de bout en bout hebdomadairement dans Jira selon la procédure d’audit;
• Transmettre les audits aux audités, recevoir les demandes de révision et y donner suite en communiquant aux employés les nouveaux résultats ou les raisons du refus de révision;
• Participer au bon traitement et à la résolution des non-conformités détectées en hors-audit selon la procédure de gestion des non-conformités;
• Identifier des tendances et les communiquer avec les responsables des services audités à travers les canaux de collaboration teams;
• Proposer des améliorations aux processus et outils des services audités à travers le registre de non-conformités;
• Participer aux activités et projets d’amélioration supportant la mission qualité;
• Effectuer toutes autres tâches à la demande de son supérieur immédiat.

Qualifications requises :

• Diplôme d’études collégiales;
• Minimum de 4 ans d’expérience en assurance collective;
• Désir évident d’apprendre;
• Maîtrise des procédures et outils relatifs à un service audité (Réclamations, Service client, Gestion adhérent, Gestion régime, Tarification);
• Capacité à s’organiser et à respecter des délais serrés;
• Excellentes aptitudes en communication verbale et écrite;
• Désir d’offrir un service supérieur aux clients internes et externes;
• Rigueur, intégrité et autonomie;
• Aisance avec l’outil Jira (un atout);
• Bilinguisme (un atout).

Vous êtes une personne curieuse, autonome et qui ne craint pas l'inconnu?

Nous sommes intéressés à vous rencontrer! Postulez dès maintenant et nous vous contacterons si votre candidature est retenue pour la prochaine étape de notre processus de recrutement.

AGA accueille et encourage les candidatures des personnes en situation de handicap. Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande aux candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.