Carrière

AGA assurances collectives est en pleine expansion, ouvrant ainsi de nouvelles perspectives d’emploi pour tout professionnel avec de grandes ambitions. Si vous êtes à la recherche de flexibilité, de liberté et de défis dans votre emploi, ce poste est fait pour vous !

Notre entreprise respecte l’engagement envers ses employés et accueille tout nouveau candidat dans une approche respectueuse et soucieuse de maintenir une excellente ambiance de travail. Découvrez pourquoi travailler chez AGA assurances collectives est aussi gratifiant en consultant notre page Carrière.

Votre mandat consistera à...

Votre mandat consistera principalement à assurer la gestion efficace et l’optimisation des opérations du service. En supervisant les activités quotidiennes, en encadrant et développant l’équipe, en veillant à la qualité du service offert, ainsi qu’en contribuant activement à l’amélioration continue des processus, des outils et des pratiques organisationnelles. Vous voulez relever un nouveau défi et contribuer à l'atteinte des objectifs de croissance de l'entreprise? Alors, lisez ce qui suit pour découvrir les compétences et les qualifications dont vous avez besoin pour vous épanouir chez AGA!

Vos principales tâches seront de :

Gestion des opérations

• Superviser les activités quotidiennes et assurer le respect des délais et des quotas;
• Planifier la charge de travail et ajuster les ressources au besoin (heures supplémentaires, priorités);
• Assurer le suivi des audits qualité et la mise en place des actions requises;
• Mettre à jour et optimiser les procédures de travail.

Gestion de l'équipe

• Participer au recrutement et à la sélection des employés;
• Assurer l’accueil, la formation et l’intégration des nouveaux employés;
• Encadrer, mobiliser et assurer le suivi de la performance des employés;
• Réaliser les évaluations de performance et organiser les rencontres de suivi;
• Gérer les feuilles de temps, vacances et absences.

Qualité et amélioration continue

• Mettre en place et suivre les critères de qualité du service;
• Proposer et implanter des améliorations aux processus, outils et méthodes de travail;
• Assurer un suivi des améliorations et produire des rapports périodiques.

Coordination et communication

• Planifier et animer les réunions d’équipe;
• Participer aux rencontres opérationnelles et projets corporatifs;
• Coordonner la mise en place de comptes majeurs ou spéciaux;
• Assurer le partage des informations, procédures et bonnes pratiques. 

Relations internes et externes

• Agir comme personne-ressource auprès des assureurs et partenaires;
• Accompagner les partenaires lors d’audits ou de mises en place;
• Offrir un service à la clientèle de qualité, interne et externe.

Formations et développement

• Identifier les besoins de formation et organiser des sessions ciblées;
• Contribuer au développement des compétences de l’équipe;
• Proposer et animer des formations ou présentations.

Autres responsabilités

• Participer à l’implantation et à l’amélioration des outils et systèmes;
• Contribuer à divers projets spéciaux;
• Effectuer toute autre tâche connexe.

Qualifications requises :

• Diplôme universitaire ou expérience équivalente;
• Minimum de 10 ans d’expérience en assurance collective;
• Compétences en gestion et capacité à superviser la gestion des ressources humaines;
• Souci du détail et rigueur;
• Grande autonomie (capacité à travailler sans supervision et à établir ses propres priorités de travail);
• Capacité à faire preuve de jugement, d’intégrité et d’honnêteté;
• Capacité à protéger les informations confidentielles;
• Flexibilité, débrouillardise et capacité à travailler de façon autonome;
• Respect des échéanciers;
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office;
• Très bonne maîtrise de l’anglais, parlé et écrit.

Vous êtes une personne curieuse, autonome et qui ne craint pas l’inconnu? 

Nous sommes intéressés à vous rencontrer! Postulez dès maintenant et nous vous contacterons si votre candidature est retenue pour la prochaine étape de notre processus de recrutement. 

AGA accueille et encourage les candidatures des personnes en situation de handicap. Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande aux candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.

**Chez AGA, aucune intelligence artificielle ni système automatisé n’est utilisé pour présélectionner, évaluer ou sélectionner les candidatures. Toutes les candidatures reçues sont traitées par l’équipe Expérience employé. De plus, les personnes ayant participé à une entrevue seront informées d’une décision d’embauche dans un délai maximal de 45 jours suivant la dernière entrevue. AGA s’engage à maintenir un processus de recrutement transparent, équitable et conforme aux exigences légales.